Προστασία Αγοραστή

1. Πώς προστατεύεται η πληρωμή

Στις online συναλλαγές που καλύπτονται από την υπηρεσία, το ποσό που προορίζεται για τον πωλητή παραμένει δεσμευμένο από την πλατφόρμα. Μετά την καταγεγραμμένη παράδοση ξεκινά περίοδος ελέγχου 48 ωρών. Ο αγοραστής μπορεί να επιβεβαιώσει νωρίτερα ότι όλα είναι εντάξει ή να ανοίξει διαφορά. Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς ανοικτή διαφορά, η Προστασία Αγοραστή λήγει αυτόματα και το payout γίνεται επιλέξιμο για ασφαλή αποδέσμευση. Σε ανοικτή διαφορά το payout παραμένει παγωμένο μέχρι επίσημη επίλυση.

2. Αν δεν παραλάβεις

Αν το προϊόν δεν παραδοθεί, άνοιξε πρόβλημα από την παραγγελία ή επικοινώνησε άμεσα στο marketnow@marketnow.gr. Ελέγχονται tracking, αποδεικτικά αποστολής, στοιχεία courier/πρακτορείου και επικοινωνία. Όταν επιβεβαιώνεται μη παράδοση στο πλαίσιο της καλυπτόμενης συναλλαγής, ενεργοποιείται η διαδικασία ακύρωσης/επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

3. Αν παραλάβεις διαφορετικό προϊόν

Μην επιβεβαιώσεις ολοκλήρωση. Κράτησε συσκευασία και τράβηξε φωτογραφίες/βίντεο του προϊόντος, της ετικέτας μεταφοράς και της βλάβης ή διαφοράς. Υπέβαλε αναφορά το συντομότερο δυνατό ώστε να παγώσει η αποδέσμευση όπου είναι ακόμη εφικτό.

4. Βλάβες και λειτουργικότητα

Το Market Now λειτουργεί ως marketplace και δεν είναι εγγυητής της μηχανικής ή ηλεκτρικής κατάστασης κάθε μεταχειρισμένου προϊόντος. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για ακριβή περιγραφή και γνωστά ελαττώματα. Η πλατφόρμα μπορεί να διαμεσολαβήσει σε διαφορά και να κρατήσει προσωρινά payout. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα έναντι επαγγελματία πωλητή δεν περιορίζονται.

5. Βλάβη στη μεταφορά

Όταν ο αγοραστής αναθέτει ανεξάρτητα τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από τον πωλητή ή το Market Now, τα εμπορεύματα ταξιδεύουν με ευθύνη του αγοραστή από την παράδοσή τους στον μεταφορέα. Σε πώληση επαγγελματία προς καταναλωτή, όταν ο πωλητής προσφέρει ή οργανώνει τη μεταφορά, ο κίνδυνος παραμένει στον πωλητή μέχρι τη φυσική παραλαβή από τον καταναλωτή ή τρίτο που αυτός όρισε. Το Market Now δεν είναι μεταφορέας και δεν αντικαθιστά την ασφαλιστική ή συμβατική ευθύνη του courier/μεταφορέα. Κάθε ζημιά πρέπει να αναφέρεται αμέσως με φωτογραφίες και αποδεικτικά.

6. Χρεώσεις και παραστατικά

Η Προστασία Αγοραστή δεν προσθέτει ξεχωριστή προμήθεια στον αγοραστή. Οι χρεώσεις της πλατφόρμας παρακρατούνται από τον πωλητή σύμφωνα με τη σελίδα Χρεώσεις & Πληρωμές. Ο πωλητής είναι υπεύθυνος να εκδώσει το νόμιμο παραστατικό για το προϊόν, ενώ το Market Now εκδίδει το δικό του παραστατικό για τις υπηρεσίες που χρεώνει στον πωλητή.

7. Τι δεν καλύπτεται

Πληρωμές εκτός Market Now, συμφωνίες που δεν καταγράφονται στην παραγγελία, φυσιολογική φθορά που περιγραφόταν καθαρά, γνωστά ελαττώματα που αποδέχθηκε ο αγοραστής και ζημιές από μεταγενέστερη χρήση/εγκατάσταση δεν καλύπτονται από την υπηρεσία Προστασίας Αγοραστή, χωρίς να θίγονται τυχόν νόμιμα δικαιώματα.